Algemene voorwaarden
Huisregels en verbodsbepalingen
Deze huisregels en verbodsbepalingen zijn van toepassing op éénieder die onze zaal betreedt, in welke hoedanigheid ook.
Alle bezoekers worden verzocht op tijd naar de zaal te komen en correct te reageren op eventuele verzoeken van de security. Om veiligheidsredenen is het niet toegestaan om bagage, rugzakken of handtassen groter dan A4-formaat (max. 21 cm x 30 cm x 10 cm) mee te nemen in onze zalen. Deze regel wordt strikt toegepast. We vragen dan ook om enkel essentiële persoonlijke items mee te brengen en overige voorwerpen thuis te laten.
Kinderen tot 12 jaar die niet begeleid zijn door een volwassene worden niet toegelaten tot de zaal. Begeleiding door een volwassene wordt ook sterk aanbevolen voor jongeren tussen 12 en 16 jaar.
Het is verboden om de zaal te betreden met flessen, blikjes, drank of etenswaren, alcohol, bestek, glazen (parfum)flessen, spuitbussen zoals deodorants, vlaggenstokken, (uitschuifbare) selfiesticks, vuurwerk, scherpe voorwerpen, geluidsopnametoestellen, film- en fotocamera’s. Smartphones met camerafunctie worden gedoogd, tenzij anders bepaald door de organisator. Deze lijst is niet limitatief. Op vraag van de artiest of de organisator kan een strenger toegangsbeleid gelden. Betreding van de zaal impliceert instemming met een mogelijke fouillering. Bij overtreding kan de toegang geweigerd worden en wordt indien nodig de politie ingeschakeld.
Be•at kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor diefstal of verlies van meegebrachte voorwerpen, ook niet wanneer zij in een locker zijn geplaatst.
In de zalen van be•at geldt een zero-tolerantiebeleid inzake druggebruik en overmatig en/of hinderlijk alcoholgebruik. Overtreding hiervan kan leiden tot het ontzeggen van toegang tot de zaal, zonder enig recht op schadevergoeding voor de overtreder. Het staat be•at vrij de bijstand van de politie in te roepen. Op geen enkele wijze kan be•at aansprakelijk worden gesteld voor schade aan personen of goederen die het gevolg is van drug- of alcoholgebruik.
Seksueel of ander grensoverschrijdend gedrag wordt op geen enkele wijze getolereerd en kan leiden tot het ontzeggen van toegang tot de zaal, zonder enig recht op schadevergoeding voor de pleger. Het staat be•at vrij de bijstand van de politie in te roepen.
In onze zalen geldt een absoluut rookverbod. Dit verbod geldt eveneens voor het gebruik van de e-sigaret/vapen. Be•at wijst erop dat bij overtreding door de bevoegde diensten proces-verbaal kan worden opgemaakt of een boete kan worden uitgeschreven (al dan niet met onmiddellijke inning). Rokers kunnen op vertoon van hun ticket het gebouw wel verlaten om buiten een sigaret op te steken. Ook bij het weer binnenkomen wordt de barcode van het ticket gescand.
Be•at kiest voor cashless. De verkoop in onze zalen verloopt uitsluitend elektronisch, via gebruik van een bankkaart. Tevens is de mogelijkheid voorzien om een oplaadbare betaalkaart aan te schaffen. Het opladen daarvan met cash geld is enkel mogelijk aan de infobalie.
Het gooien van voorwerpen van welke aard ook is niet toegelaten in de zalen van be•at om de veiligheid van éénieder te bewaren.
Bezoekers dienen zich te houden aan elke maatregel die be•at oplegt met het oog op het bewaren van de veiligheid en/of gezondheid van éénieder. De bezoeker schikt zich naar elke richtlijn die in dit verband ter plaatse wordt gegeven door medewerkers van de zaal, bij gebreke waaraan hij verzocht kan worden de zaal te verlaten.
Als bezoeker van een zaal van be•at schrijf je je in in het duurzaamheidsbeleid van be•at. Afval dient te worden gesorteerd conform de instructies van be•at en haar medewerkers.
Herbruikbare bekers behoren toe aan be•at en mogen op geen enkele wijze worden ontvreemd.
Houd er als toeschouwer rekening mee dat een evenement kan worden gefilmd. Bij film- of tv-opnamen bestaat de kans dat je in beeld wordt gebracht.
Foto’s of video’s gemaakt tijdens het evenement kunnen door de bezoeker enkel voor privaat gebruik worden aangewend.
Op vraag van de artiest wordt het maken van foto’s of video’s tijdens het evenement soms verboden. De bezoeker wordt hiervan uitdrukkelijk door be•at verwittigd en dient zich te schikken naar deze instructie.
Respecteer de eigendommen en de nachtrust van onze buren. Een bezoeker van be•at laat geen zwerfvuil achter in en rond de zalen of in de omgeving.
Behoudens schriftelijke toestemming van de organisator is elk commercieel gebruik van de naam of het logo van het evenement of de artiest strikt verboden.
Behoudens schriftelijke toestemming van be•at is elk commercieel gebruik van de naam of het logo van onze zalen strikt verboden.
Be•at lanceert een warme oproep om zorg te dragen voor elkaar. Because we care a lot!
Algemene verkoopsvoorwaarden tickets
Je toegangskaart is uitsluitend geldig op de dag en voor de vertoning die op de voorzijde van het ticket vermeld staan.
Het ticket is niet geldig zonder genummerde strook.
Elke wijziging, schrapping van tekst of het onleesbaar maken van een vermelding zal de nietigheid van het ticket tot gevolg hebben.
Om controle op onrechtmatig gebruik mogelijk te maken is het ticket voorzien van een unieke barcode die aan de ingang ingescand kan worden.
In geval van verlies of diefstal zal je ticket noch vervangen noch terugbetaald worden.
Bij het in ontvangst nemen van het toegangsbiljet ziet de houder af van iedere schade-eis om welke reden ook, tegenover de directie van de zaal, de organisatoren en elke andere derde, betrokken bij de inrichting of organisatie.
Koop je ticket niet op straat. De kans bestaat dat het vervalst is. Toegang kan te allen tijde geweigerd of ontzegd worden.
Koop je ticket evenmin op veilingsites of tweedehandsticketsites. De barcodes op deze tickets zullen worden geweigerd, waardoor de toegang aan de ticketeigenaar ontzegd wordt (zie ook www.ilovemyticket.be).
Laattijdig bestelde of laattijdig betaalde kaarten kunnen voor de aanvang van het evenement aan de kassa worden afgehaald. De kassa’s openen meestal twee uur voor de aanvang van het evenement. Links van de hoofdingang van de AFAS Dome is een geldautomaat beschikbaar (buiten naast de Eat & Greet). Ook in Hasselt en Vorst vind je een geldautomaat buiten aan de hoofdingang. In Gent vind je aan het Graaf Van Vlaanderenplein in de buurt van Capitole verschillende bankautomaten, in Antwerpen is er een bankautomaat op de Wapper, vlak bij de Stadsschouwburg.
Gereserveerde kaarten die niet worden afgehaald binnen het half uur voor aanvang van het evenement kunnen worden doorverkocht.
Mensen die (in de buurt van de zaal wonen en) naar een evenement willen gaan dat als uitverkocht geboekt staat, kunnen altijd proberen om toch nog aan toegangskaarten te geraken. Vaak komen in extremis plaatsen vrij, o.m. van late bestellers die hun gereserveerde kaarten niet komen afhalen.
Worden thuis geprinte e-tickets gebruikt, dan krijgt alleen de eerste aanbieder van elk origineel e-ticket toegang tot het evenement. De houder van gekopieerde e-tickets zal de toegang dus worden geweigerd.
Ongebruikte kaarten worden niet terugbetaald.
Tickets worden alleen terugbetaald of omgewisseld als het evenement wordt afgelast. De tickets moeten dan binnen de twee weken na de datum van het evenement ingeleverd worden. Voormelde bepaling impliceert de uitsluitende verantwoordelijkheid van de organisator van het evenement. Afgelastingen en/of wijzigingen in het voorprogramma (support acts) geven geenszins aanleiding tot terugbetaling of omwisseling van de tickets.
Voor bepaalde shows is het mogelijk dat de prijs van (een deel van) de tickets varieert in functie van de vraag (flexibele prijszetting). De prijswijziging na voltooiing van een aankoop kan nooit een reden zijn voor (gedeeltelijke) terugbetaling.
De vermelding ‘general admission’ houdt in dat de plaatsen ongenummerd zijn. Dit betekent in de praktijk dat je vrij bent om een zit- of een staanplaats te kiezen. Op het middenplein is het aantal plaatsen om veiligheidsredenen beperkt. Wie dus een plaats op het middenplein wil, moet tijdig komen om zich van die plaats te verzekeren.
